CERTYFIKAT ISO SERII 9001:2000

W 2004/5 roku uzyskaliśmy, nadany przez TÜV NORD POLSKA Certyfikat Jakości ISO serii 9001:2000.

Posiadanie Certyfikatu dowodzi istnienia i stosowania w
firmie - Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością,
w zakresie "Organizacji i Realizacjia Kompleksowych
Usług Medycznych"

W ramach systemu - monitorujemy, dokumentujemy i kontrolujemy wszystkie etapy obsługi Pacjenta i Klienta począwszy od udzielenia pierwszych informacji, przez wszystkie zdarzenia w czasie pobytu w Ośrodku, aż po moment wypisu.

Polityka Jakości to kompleksowe podejście do procesu realizacji usług i rozwoju organizacji. To proces ciągłego doskonalenia oraz tworzenie jasnych mechanizmów regulacyjnych, zapewniających bezpieczeństwo tak Pacjentom jak i personelowi.

Poza ⇒ procesem głównym czyli procesem obsługi Klienta monitorujemy także:
   ⇒ proces zarządzania zasobami ludzkimi (dobór, ocena i szkolenie personelu)
   ⇒ proces nadzoru nad infrastrukturą (aktywna kontrola sprzętu i urządzeń)
   ⇒ proces realizacji zakupów (dobór i ocenę dostawców towarów i usług).

Ciągłe doskonalenie się to "filozofia" normy ISO. Państwa spostrzeżenia i oceny są dla nas ważne i cenne. Zachęcamy do udziału w ankietach projakościowych dostępnych w Ośrodkach oraz do kontaktowania się z nami we wszystkich ważnych sprawach.

Dyrektorzy Ośrodków są do Państwa dyspozycji. Swoje uwagi możecie Państwo także zawsze skierować poprzez moduł "Kontakt" bezpośrednio do Biura Zarządu.