FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Opierając się na naszym doświadczeniu postaramy się w przyjaznej formie udzielić odpowiedzi na pytania z jakimi często się spotykamy. Jeżeli nie znajdziecie tu Państwo potrzebnych wyjaśnień prosimy o skorzystanie z modułu "Kontakt". 
 

Jakie sa koszty pobytu w Ośrodku ?
Informacje na temat cen i rodzajów usług znajdzicie Państwo w dziale cennik.

Jak długi jest czas oczekiwania na miejsce w Ośrodku ?
Czas oczekiwania waha się od 3-5 dni w przypadku pobytu w pełni komercyjnego do około 3 miesięcy w przypadku pobytu współfinansowanego przez NFZ.
Aktualne informacje są zawsze dostępne u Dyrektorów Ośrodków.

Jak długo trzeba czekać na decyzję NFZ o współfinansowaniu pobytu ?
Wniosek na pobyt współfinansowany przez NFZ należy złożyć w Ośrodku lub w Biurze Obsługi Klienta. Decyzję o przyjęciu podejmuje Dyrektor Ośrodka, w porozumieniem z lekarzem Ośrodka. Po uzyskaniu pozytywnej opinii Dyrektora Ośrodka wniosek przekazywany jest do NFZ w celu uzyskania zgody na refundację pobytu. Zwykle po 2-3 tyg. NFZ przesyła do Ośrodka decyzję o refundacji pobytu. Patrz też: zasady przyjęć.

Kto może skierować Pacjenta do Ośrodka ?
W przypadku pobytu w pełni odpłatnego nie jest potrzebne żadne skierowanie.
Pobyt finansowany lub współfinansowany przez NFZ wymaga skierowania wydanego przez lekarza ubezpieczenia zdrowotnego często wraz z odpowiednimi załącznikami w zależności od stanu pacjenta. Szczegółowe informacje patrz dział: zasady przyjęć.  

Skąd wiem co obejmuje opłata za pobyt ?
Opłata za pobyt wnoszona jest zgodnie z umową, której zapisy szczegółowo określają jej zakres, a tym samym opisują co obejmuje opłata. Patrz też: cennik. zawierający informacje nt. usług dodatkowych.

Na jaki okres przyznawana jest refundacja pobytu w ZOL przez NFZ ?
NFZ przyznaje refundację, na podstawie kryteriów medycznych. Decydujący jest stan zdrowia pacjenta. Dla pobytu w ZOL podstawą jest dokonywana regularnie ocena stanu samodzielności Pacjenta.

Kiedy można odwiedzać Pacjentów ?
Ośrodki otwarte są jest dla odwiedzających codziennie w godz. od 9:00 do 21:00. Odwiedziny odbywają się bez ograniczeń, za zgodą Pacjenta. Nie ma konieczności wcześniejszego informowania personelu Ośrodka o planowanych odwiedzinach. Każda osoba odwiedzająca wpisuje swoją obecność w Księdze Gości Ośrodka.

Jakie usługi dodatkowe są dostępne ?
Podczas pobytu w Ośrodku można skorzystać z szeregu usług dodatkowych takich jak: usługi kosmetyczne, fryzjerskie, opieka indywidualna, indywidualne programy rehabilitacyjne, wycieczki fakultatywne, pokój jednoosobowy i inne. Patrz też: cennik.

Jak można dokonywać należnych opłat ?
Opłat można dokonywać przelewem lub wyjątkowo gotówką. W Ośrodku "Mazowia" można także płacić kartami kredytowymi.

Jak długo można przebywać w oddziale rehabilitacyjnym ?
Czas pobytu komercyjnego nie jest limitowany. Limity dotyczą wyłącznie pobytu finansowanego przez NFZ. Czas lecznia uzależniony jest min. od: jednostki chorobowej, stanu ogólnego pacjenta oraz od postępu procesu rehabilitacji i wynosi max. do 6 tygodni. Po upływie okresu finansowanego przez NFZ oferujemy dalszy pobyt na zasadach komercyjnych.

Czy można korzystać z przepustek ?
Pacjent może oczywiście opuścić Ośrodek na własne życzenie w dowolnym momencie. Chcąc jednak skorzystać z przepustki - czyli krótkiej przerwy w pobycie - musi zgłosić ten fakt w Recepcji Ośrodka co najmniej 1 dzień wcześniej. Decyzja podejmowana jest w porozumieniu z lekarzem i Dyrektorem.

Jak często Pacjenci są kąpani ? 
Wszyscy Pacjenci objęci są codziennymi zabiegami pielęgnacyjno - higienicznymi. Częstotliwość kąpieli całościowych w przypadku Pacjentów wymagających pełnej pomocy jest dobierana indywidualnie wg potrzeb lecz odbywa nie rzadziej niż 1-2 razy w tygodniu.

Czy opieka w Ośrodku jest całodobowa ?
W Ośrodkach zapewniona jest całodobowa opieka pielęgniarska. Nasi Pensjonariusze pozostają także pod opieką lekarzy specjalistów, dostępnych codziennie w dni powszednie. Podczas nieobecności lekarzy w Ośrodku personel pielęgniarski ma możliwość uzyskania konsultacji telefonicznych.

Czy można być zameldowanym w Ośrodku ?
Pensjonariusze nie są meldowani w Ośrodkach.

Czy Ośrodki odwiedzają księża ?
Każdy Ośrodek współpracuje z lokalną parafią dzięki czemu dostępne są posługi kapłańskie. W Ośrodku Konstancja jest wyświęcona kaplica z Tabernaculum.

Czy można mieć w pokoju własne meble, TV itp. ?
Dbając o dobre samopoczucie Pensjonariusza dopuszczamy taką możliwość zwłaszcza w przypadku długotrwałych pobytów. Dla zachowania bezpieczeństwa każdorazowo konieczne jednak są indywidualne uzgodnienia z Dyrektorem Ośrodka.